Hearts On Fire如何为30周年重塑自我

Hearts On Fire正在庆祝其成立30周年，并转型为现代钻石珠宝品牌——这一成就需要完善其分销策略，与新的创意团队合作，并吸引多代消费者。

这一转型源于Hearts On Fire北美区总裁丽贝卡·福斯特所说的她在钻石和珠宝行业面临的一些最具挑战性的年份。关税。实验室培育钻石的冲击。不断变化的消费者深受他们在社交媒体上看到的内容的影响。

“我们知道，为了维持业务，我们必须做出重大改变，”福斯特说。“我们需要为我们的客户和零售商更新我们的价值主张。”

福斯特表示，Hearts On Fire从一个简单的改变开始了其内部改革：它将继续致力于天然钻石，并加大努力成为一个现代钻石珠宝品牌。她解释说，从那时起，包含“现代”这个词的这一转变影响了每一个决定。

“我们需要现代化来与当今的消费者建立联系。我们不想疏远长期客户，但我们也想吸引那些寻找独特设计单品和系列的新客户，”福斯特说。“我们的价值在于女性赋权。我们想要一种平易近人且吸引人的基调。

“我们想要平易近人的价格点，因为我们觉得每个女人都应该能够拥有一件Hearts On Fire珠宝，”她说。“如果你喜欢这个概念和外观，你可以花2500美元或20万美元买东西。无论哪种方式，它仍然保留了我们故事的精髓，但以不同的方式呈现。”

Hearts On Fire在两年前聘请了第一位创意总监时开始朝着这个方向发展。这促成了它的第一个珠宝系列，这些系列与消费者在Instagram动态中看到的那种文化时刻和故事联系在一起。Dream系列以天体图案为特色。Inside/Out系列在流畅、有机的形态上使用密镶钻石。Vela系列采用法式密镶钻石，像激发其灵感的羽毛一样轻盈通透。

今年4月，Hearts On Fire在一个名为“你的标志性是什么？”的全球活动中将这些系列汇集在一起。福斯特说，其目标是鼓励客户反思是什么让他们感到真正的自我，以及珠宝如何帮助传达他们的自信。

该业务还完善了其分销策略，在独立珠宝店和专卖店中寻找更多的零售合作伙伴。福斯特举例说，包括其与南佛罗里达州的J.R. Dunn和马尼托巴省温尼伯的IJL的新合作关系。Hearts On Fire还将其传统培训重建为Hearts On Fire学院，这是一个为期两天的项目，旨在向其零售合作伙伴和销售人员传授其产品和新系列。

“我们刚在夏洛特举办了一个学院，这是我们讲述故事的机会。我们聚在一起学习，只是花时间在一起，”福斯特说。

在内部，福斯特表示她强调了团队建设和工作与生活的平衡，希望确保她的Hearts On Fire同事在关税不断上涨和黄金价格不断变化的压力时期感到得到支持。即使是简单的事情——比如公司新的Kudos计划——也能让团队成员互相支持并突出最佳实践。

“文化很难建立，这成为了我作为领导者的大项目，”福斯特说。“规则已经改变，我们需要准备好转向和适应。在人们以最高能力工作并承担额外角色的时候，我有责任提供帮助。”

福斯特说，所有这些努力都以Hearts On Fire 30周年纪念项链的方式达到了高潮。Dream心形吊坠拥有30颗标志性切割钻石——这是对过去的致敬，也是对未来的热爱。

“这是一种巨大的自豪感——我们走过了30年，并提出了一种即使在最困难的时期也能奏效的策略，”福斯特说。“我们为我们的成就感到自豪，我们正在庆祝这个里程碑。”

上图：Hearts On Fire在其Dream系列中创造了这款30钻心形吊坠，以纪念其30周年。（照片由Hearts On Fire提供）

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