钻石联盟的安珀·佩珀：“人们可以通过结果来评判我们”

安珀·佩珀表示，她相信由她领导的新成立的钻石联盟能够为珠宝行业提供所需的清晰度和信息传递，将行业成员和消费者对天然钻石的共同渴望凝聚在一起。

佩珀曾在Mytheresa、Farfetch、Tapestry和Harrods等奢侈品牌和零售品牌工作超过二十年。她的核心优势在于将消费者导向的视角带入零售业，这正是天然钻石协会于2025年11月聘请她接替大卫·凯利出任首席执行官的原因。

在10月1日接受《JCK》独家采访时，佩珀将她的工作描述为专注于增强消费者的渴望和信心，以清晰而权威的故事将行业团结在一起，并确保天然钻石与各代人都息息相关。

她努力的最大成果体现在天然钻石协会更名为钻石联盟之时。它拥有了新标志、新的薰衣草色调和新的姿态，其发布在Instagram上的热门宣传短片便是明证。

佩珀表示，她和团队在过去六个月中一直在为此努力。目标是创造对钻石的渴望并将其转化为需求——在当前K型经济中，钻石价格下跌，戴比尔斯集团等钻石公司在所有权和运营方面都在思考下一步走向，这是一项艰巨的挑战。

《JCK》与佩珀就名称变更、钻石联盟的使命以及行业下一步发展进行了交谈。

你们在9月22日发布了一个重大公告。天然钻石协会将更名为钻石联盟——新名称、新标志、新战略。到目前为止反响如何？

当你公开推出一项战略时，这很有趣，不是吗？这个行业以及我们在行业中的角色是如此独特。我非常强烈地感到需要那种绝对的透明度，说出“我们现在的处境是这样，我们的想法是这样”。我认为我们需要把它公之于众，需要欢迎所有的讨论。这非常引人入胜，因为反馈非常出色。但同时，你知道，也有一些挑战性的反馈。它引发了最精彩的对话。

为什么要从钻石联盟中去掉或删除“天然”这个词？

品牌重塑和名称变更会产生新闻头条。但实际上，名称变更只是我们战略意图的产出。关键在于意图、我们一直在做的工作，以及来自终端消费者和行业及行业各个层面的所有洞察。工作的产出实际上就是我们关于如何作为一个有效的组织来运作以推动未来发展的战略意图。我们在说，如果我们确实正在从将大部分时间花在贸易端转向将大部分时间花在消费者端，如果这种根本性转变正在发生——这是我们深信极其重要的——我们就需要在名称和身份上让自己变得对消费者友好。

去掉“天然”一词的决定是[我们的行动]之一。我们做了大量洞察研究，确实深入探讨了这个问题。这在行业内已经讨论了一段时间。博科总统谈到了“夺回钻石”这个词。我们必须拥有并掌握“钻石”这个词。当涉及实验室培育或合成钻石时，无论特定地区需要怎么称呼，限定词需要放在“钻石”前面。……

夺回这个词是一种非常有力的表达方式。你需要从头到尾保持一致。我们100%专注于天然钻石。这就是我们作为一个实体的本质。这就是我们被创建的原因。这就是我们所做的。我们在这里是为了推动天然钻石的渴望和需求。我们在这里是为了保护天然钻石作为一个品类。顺便说一句，我对使用“天然”这个词没有任何意见。并不是说它突然变成了一个不好的词，而是从身份认同的角度来看，我们在这里是要夺回“钻石”这个词，并且对此毫不讳言。

为什么“联盟”这个词很重要？

我们是一个行业的赋能者或聚合者。我认为，从简单的层面来说，“协会”听起来非常自上而下。“联盟”更多是把所有人聚集在一起，然后更进一步。“联盟”对消费者更友好，感觉更像是一种我们可以通过社交媒体互动的语言。所以，这个名字感觉是对的，我很享受围绕它的反馈和对话。

钻石联盟在早期营销中有没有考虑特定的受众或消费者？X世代？Z世代？你们的目标是谁？

我们做了终端消费者洞察。我们花了大量时间与零售商以及行业内各个不同代表会面，以便我们了解双方的情况。结果非常明显地表明这与年龄无关，也不是针对特定人群，因为我们不想给它设定一个意图。我们知道钻石被不同世代、不同年龄、出于不同原因的人们购买。所以我认为认识到这一点非常重要。

当然，我们现在确实看到了Z世代和年轻千禧一代受众的巨大机会，原因各有不同。在我们关注的重点地区——中国、印度、美国以及欧洲——他们在奢侈品领域中拥有增长最快的消费能力。Z世代受众在天然钻石上的支出和支出意愿占比不成比例地高，这很有趣，因为他们不一定在每个领域都是最大的受众群体。这一代人，我们都认为他们是AI的一代、平替的一代、假货的一代。我过去十年的职业生涯一直深深扎根于Z世代。你知道从那个受众那里得到的最重要的反馈是“一切都关乎我们的价值观”以及“我们需要在购买的任何品牌或任何产品中认识到共同的价值观”。这就是真正存在机会的地方。

尽管前路充满挑战，你为什么对珠宝和钻石行业感到乐观？

首先，在决定是否接受这个职位的面试过程中，我受到了极大的激励。我是这个职位的合适人选吗？我的意思是，我是一个外来者。我整个职业生涯都在与奢侈品和消费者打交道，我对高级珠宝了解颇多。但钻石世界是如此特殊和不同。董事会正是因为这个原因对我感兴趣，这也让我备受激励。他们想要一个外部视角。所以在我开始之前，我就知道有机会真正重新思考我们的方法。我知道有一种创新态度和意图。作为CEO，你想做的很多事情就是被赋能，能够来创造新的愿景。

为什么钻石信任标志对你很重要？

天然标志最简单地说就是关于信任。它只是一个即时可识别、非常简单的信任标志。我知道如果我看到它，最简单的意思就是天然，当然围绕它你可以做很多精彩的故事讲述，你可以将产地融入其中。有太多了。但在最简单的层面上，存在信任问题，这必须得到澄清。

钻石联盟将如何传达其愿景？会有一个大型活动还是多个？

整个媒体格局已经改变了。我们没有注意力持续时间。我们需要可以快速消费的内容。内容在社交媒体上猛烈而迅速地冲击我们；没有人再像以前那样阅读报告了。不幸的是，我们所有的大脑都被手机搞得疲惫不堪。这就是现实。……对我来说，这不是传统意义上一年两次的活动。不是在时代广场的广告牌上，希望有一些人能看到。这是关于创造消费者之间相互分享的持续对话。不是自上而下的。不是我们向消费者口述他们应该怎么想。而是我们呈现这些精彩的内容和信息，澄清所有信息，并使其可分享。

你在愿景声明中谈到了问责制。那是什么样的？

我们现在正在制定可交付成果，这很好，因为人们可以通过结果来评判我们。当工作推出后，我们可以通过影响力来评判我们，我们开始非常清晰地分享实际结果。我认为钻石行业值得这样。今年我们已经在这个行业中看到了一些复苏的迹象。有一些积极的故事，我觉得人们本能地仍然被天然钻石吸引，仍然渴望天然钻石。如果我们能帮助他们理解这意味着什么并帮助他们实现，他们仍然想要那个。

我们有透明度的义务，也有交付什么有效、什么无效的义务。对我来说，这是一个非常有趣的动态，了解到行业中有多少人对我们的组织有如此强烈的归属感。我的意思是，现实是我有一个非常小的会员基础，我有来自会员和董事会的非常明确的授权。但当然，行业中的每个人都有自己的想法和意见，找到方法将更广泛的行业纳入进来。我正在考虑委员会结构。我正在考虑会员结构。必须有办法让行业其他成员在思想和预算上都参与进来。我们需要游说人们，把人们聚集在一起。但我也真诚地相信，一旦我们获得清晰的信息传递和每个人的力量，团结行业，我们就能非常有效地交付成果。

关于未来和接下来会发生什么，有什么提示吗？

我真正感到兴奋的是一个我们正在与下一代人才合作的项目，因为我认为有这样一个机会来庆祝创造力、突出创新、向下一代人才学习，同时从非常实际的意义上支持这些人才。我从消费者角度关心它的原因是，这些人已经拥有真正的平台。那么我们如何利用这些平台？再次，很多这些都是将传承与创新连接起来。我认为如果我们做对了，那将带入行业中许多不同的部分，我认为那将真正引起消费者的共鸣。

（图片来源：钻石联盟提供）

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