法国巴黎国际技术学习展览会——强制性培训的秘诀：用惊喜与故事激发学习兴趣

每年都有成千上万的员工需要完成各类强制性培训，涉及合规、安全、法规、道德等主题。这些内容固然重要，却常常被视为不得不走的流程，很多人以“自动驾驶”模式应付了事。对于培训团队而言，这就像在走钢丝：一方面必须确保合规，另一方面又要抓住并保持学习者的注意力。

FormaLearning公司在过去十五年设计此类培训的过程中发现：只要用心构思，强制性培训完全可以变成一次真正愉快的学习机会。法规虽然划定了内容框架，但在呈现方式上仍有相当大的自由空间。正是这种自由，决定了学习者是否愿意投入，以及培训最终能否成功。他们总结出了一套“秘密配方”，以下三种模式尤其受到客户和学习者的欢迎。

第一种是借助严肃游戏传递合规知识。游戏是强化记忆的有力工具，它能让学习者在没有真实风险的情况下练习正确的反应，而且风格可以轻松多样。例如“Dupeur Dupé”这款游戏，学习者抽取“情境”“操作”“行动”卡片，逐轮判断行为是否合规，机制简单，灵感来自派对游戏。另一款名为“Triangle”的严肃游戏则采用合作机制，以攀岩作类比，帮助学习者掌握风险文化的核心要素。此外，还有一款原创棋盘游戏，画面细节丰富，带领学习者探索新环境。FormaLearning还透露，一个名为“Cyberlagon”的全新概念正在秘密开发中，它设定在五座各具特色的岛屿上，即将在教育领域引起关注。

第二种模式是把教学视频做出趣味性。视频是培训的老套路，但形式往往千篇一律。FormaLearning喜欢对传统视频进行改造，例如“等等，我给你解释”系列，采用短小精悍的双人对话形式：一位主持人以幽默口吻向业务专家提出大家都不好意思问的问题。成品生动、亲切、易于理解，即使原本枯燥的概念也能让人重新产生兴趣。

第三种模式是通过AI助手进行训练。最佳的记忆强化方式无疑是实践，而人工智能如今让人人都能获得个性化的练习体验。FormaLearning推出的训练助手“Echo”让学习者与模拟对象对话，比如一位不满的客户或一个敏感场景，随后获得有针对性的改进建议。整个过程完全私密，学习者可以按照自己的节奏进行，无需担心被评判。这种方法特别适合那些需要实际应对的场景，如投诉处理、提供建议或陪伴弱势客户。

这三种模式有一个共同点：打破传统培训的刻板印象，制造惊喜、吸引注意力并实现长久记忆。再加上一个好故事，就构成了激发学习欲望的“秘密配方”。故事讲述是连接所有环节的额外法宝。一个完整的宇宙、几个角色、一条情节线，能为整个学习旅程提供前进的理由，让学习者愿意从一页走到下一页、从一个模块进入下一个模块。故事可以融入前述所有形式：严肃游戏因连贯而难忘的世界观而更有力量，比如攀岩或一级方程式赛车；视频通过真实可信的角色让观众产生代入感；而一条来自现实场景的轶事，往往比罗列要点更能让人记住法规条文。好故事赋予规则具体形象、利害关系和情境背景，让规则变得易于记忆——认真对待内容，却不必板着脸说教。

这些方法已在客户项目中大规模验证。例如，FormaLearning与法国邮政银行合作，重新设计了一门150小时的强制性保险授权培训。在这次改革中，培训经理被重新定位为教练，借助Klaxoon实现游戏化，同时增加了大量同伴互动与交流。最终，该培训取得了3.87/4的整体满意度，净推荐值达到90，没有任何批评者。管理者也观察到员工能力明显提升，面对客户时更加自信。

如果希望亲身体验这些培训形式，可以前往2027年1月20日至21日举办的Learning Technologies France展会。FormaLearning团队将在R40展台迎接参观者，邀请大家试玩Triangle游戏、与Echo对话，并了解其他精彩项目。现场还将分享已经采用这些方案的培训团队的反馈与实际成果。如果你手头正有一门想要变得更生动的强制性培训，不妨到展台来聊聊——他们很乐意用具体案例来交流。最终目标，是让学习者不再因为义务而学，而是因为乐趣而学。

下届展会时间：2027年01月20号~01月21号

展会地点：法国 巴黎

展会行业：教育培训

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