上海现典型案例：95后“宅女”薅走4000余件商品，同时开设网店牟利

“七天无理由退货”

是网购消费者依法享有的权利

电商平台推出的

“极速退款”等便捷服务

初衷是提升消费体验

维护消费者正当权益

却被居心不良之人

视作牟利的“可乘之机”

近日，经上海市青浦区人民检察院提起公诉，法院以诈骗罪判处被告人温某某有期徒刑3年，缓刑3年，并处罚金4万元。

95后温某某是一名“宅女”，日常依赖网购平台采购物品。2024年8月，她在某电商平台的宠物用品官方旗舰店下单购买宠物粮，退货时不小心漏退了部分商品，但几天后平台和商家不仅没有要求她退回剩余商品，反而直接为其办理了全额退款。这一意外经历让她发现了平台的“规则漏洞”，可以利用“收货后七天无理由退货”的政策，在购物后故意只退回其中一件商品，以此非法骗取平台退款牟利。从那之后，她每笔订单都购买多件宠物食品，到货后仅退回一件，单订单金额从三四百元到七八百元不等。

网络图片

后来，温某某干脆用骗来的商品在电商平台开了两家网店，对外宣称货源充足、全网最低价，以官方售价七到八折的价格倒卖宠物食品。为了不被发现，她特意用十多个手机号注册微信账号，交替登录电商平台下单，每完成一轮操作就注销账户，依靠平台生成的新账号躲避商家的注意，做到“买一单换一个号”。

为了逃避追查，她还在江苏、福建等地轮换使用收货、退货地址，作案手段越来越隐蔽。截至案发，温某某在两家店铺共产生281笔退款订单，购买商品4321件，仅退回308件，剩余4000余件货物被她自用或转卖，涉案总金额达13万余元。

2025年4月，涉事宠物用品公司向公安机关报案称，从2024年8月开始，公司盘点订单时发现“退货少件”的异常情况，部分客户申请退货退款却只退回部分商品，却拿到了全额退款。到案后，温某某如实交代了犯罪事实，自愿认罪认罚，并全额赔偿了被害单位的损失，取得了对方的谅解。

办理此案过程中，青浦区检察院依据会计师事务所出具的司法会计鉴定意见，结合价格认定结论、快递单号、购买记录等证据，对每一笔损失逐一核实。经审查，检察机关认定，温某某以非法占有为目的，虚构事实、隐瞒真相，骗取公私财物13万余元，数额巨大，其行为已构成诈骗罪。鉴于温某某存在认罪认罚、退赔并获得谅解等情节，经青浦区检察院提起公诉，日前，法院作出了上述判决。目前，该判决已经生效。

作者 | 刘嘉雯 黄若媛

来源：上海法治报

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