女子网购北面冲锋衣花费近1600元，拆快递时当场愣住：口袋里掏出一张身份证，还飘着浓重的香水味，“客服说要去和仓库核对情况，之后就没了消息”

日前，有消费者在某电商平台的THE NORTH FACE官方旗舰店购买了一件北面品牌冲锋衣，实际支付金额接近1600元。收到货拆开查验时，竟在衣服口袋里发现了一张陌生人的身份证，衣服也有明显的穿着痕迹，看起来像是被人穿过之后退回的商品。

11月12日，这名消费者向记者表示，她和店铺沟通后，客服称会去仓库核实情况，但之后再也没有收到后续回复。记者联系该店铺客服时，对方表示会将记者提出的问题进行上报反馈。

“我是11月6日下的单，因为一直出差在外，11号才回到家拆开快递，结果就发现了这个问题。”消费者向记者提供了订单截图，截图显示她购买的是THE NORTH FACE旗舰店的一款北面羽绒三合一冲锋衣，商品实付价格为1593.3元。

拆开快递后，这名消费者在这件标注为全新的衣服口袋里，掏出了一张陌生人的身份证。除此之外，衣服还有穿着过的痕迹，并且散发着浓烈的香水味。之后她和店铺客服沟通，询问这件衣服要如何处理，但沟通并不顺畅。“客服说要去和仓库核实一下情况，结果到现在都没有消息。”后来她向电商平台投诉，平台给出的处理方案是退货退款。

这件事在网上引发了广泛讨论。有网友猜测，是有人买了衣服之后没有剪掉吊牌，穿了几天又退回给商家，结果商家没有检查退回的商品，就直接发给了新的下单消费者。还有人担心，这种情况会不会存在有人买正品退假货的可能。

记者联系了THE NORTH FACE旗舰店，询问这件事的处理进度。一名客服表示，已经将记者反映的情况上报反馈。截至记者发稿时，店铺方面还没有给出新的回应。

来源：现代快报/现代+

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