意大利博洛尼亚国际保健美容展｜布雷西亚药房未来：AI、服务与关系成焦点

2026年10月3日，布雷西亚——人工智能、专业能力、关系与新型服务成为Cosmofarma Roadshow首站的核心议题。本次路演以“药房中的智能：人工、关系、专业”为题，在布雷西亚Area 12 HUB举行，来自机构、专家、从业者、企业及药房界的代表围绕行业转型及药房在地方医疗体系中的角色展开讨论。会议由Cosmofarma Exhibition组织方BOS首席执行官Francesca Ferilli主持和协调。

伦巴第大区议员、卫生委员会成员Claudia Carzeri强调药房与地方的紧密联系及其基层医疗前哨作用。她表示，药房分布广泛、与公民直接接触，是日常参考点，往往是人首先寻求建议之处；面对人口老龄化，这一专业与信任财富应得到重视。人工智能和新技术可以改善服务获取、支持治疗连续性并提高专业人员效率，但创新必须加强药剂师的专业能力和与患者的人际关系，后者始终处于核心。

会议发布Homnya为Cosmofarma开展的调查“高绩效与低绩效药房：意大利药房的演变——绩效、代际传承与组织文化”。Gadi Schoenheit介绍，该调查基于400家药房，分析高绩效与低绩效药房差异，尤其是在健康咨询、新服务和组织模式方面的能力。他指出，高绩效药房在需求分析、科学培训和与地方医疗关系三方面持续发展，平均每10名进入药房的患者或顾客中有6人会同时寻求健康咨询；代际传承可成为建设以咨询和建议为核心、以药剂师为中心的新药房模式的重要加速器。建筑师Luca Sartoretto Verna提出“第四智能”——空间。他表示，高绩效药房几乎不是偶然，而是被设计成让高绩效发生的地方；柜台、仓库、诊室和皮肤美容陈列都可能成为未表达的智能，第四智能并非大面积药房特权，而是适用于任何药房的方法。布雷西亚大学服务药房硕士项目主任Daniela Uberti指出，药房真正挑战是保证治疗路径连续性，要真正融入国家卫生服务体系需要专门培训。BOS董事Roberto Valente和欧莱雅皮肤科学美容部培训负责人Martina Matani则分别强调专业能力与连接的价值，以及皮肤美容咨询对药物治疗和患者生活质量的辅助作用。

技术议题贯穿上午。Health Telematic Network商务总监Massimo Glisenti介绍远程医疗和HTN Virtual Hospital，称其拉近公民、药房和专科医生距离，使预防和获得治疗更迅速；HTN与9000多家活跃药房合作，提供超过300万次诊断服务，并通过与Humanitas Medical Care的独家协议将远程咨询和专科远程就诊带入药房，覆盖30多个专科。首席幸福官Erica Tramontini以“幸福的加莱尼学”为题强调关系智能，认为药房可成为提升福祉和效率的实验室。Lazzaned Group创始人Francesco Lazzari聚焦POCT，表示质量、能力和责任可将邻近转化为健康价值。Accury Diagnostics临床分析实验室主任Ivan Vallini介绍面向药房的新体外诊断服务，基于高技术POCT设备和创新4.0中间件，形成具有医学法律价值的先进诊断模式。

人工智能成为核心时刻。IULM大学兼职教授、Search On Media Group咨询负责人Mauro Lupi指出，人工智能正在重新设计角色、责任和操作方式，每个人都领导一支包括AI代理和工具的团队，因此需要新型领导力，与AI对话、引导、控制和共同创造。全国Federfarma司库、布雷西亚Federfarma主席Clara Mottinelli表示，未来药房不再只是药物场所，而是地方医疗真正入口，关键词是可持续性和创新；人工智能和新技术可改善流程与服务，但药剂师专业智能不可或缺，技术必须加强而非取代与公民的信任关系。伦巴第大区Federfarma主席Anna Rosa Racca认为，把Cosmofarma会议带到地方是成功选择，布雷西亚是路演特别重要的一站。布雷西亚药剂师协会主席Francesco Rastrelli指出，社区药房已是必要医疗前哨，挑战是更深入整合进国家卫生服务体系，人工智能、专业能力、数字活动和关系能力应共同加强预防、邻近性和护理连续性。Agifar秘书Elena Torghele表示，药房正经历深刻转型，技术与关系必须并行，人工智能可以支持药剂师，但职业真正价值仍在于倾听、理解和建立信任，年轻药剂师需在不失去能力、邻近性和人际关系的前提下驾驭创新。伦巴第大区副主席兼预算与财政委员Marco Alparone在总结中表示，技术创新价值主要在于连接专业人员、能力和治疗路径，关系成分应在患者关系及整个医疗生态系统联系中得到重视，数字平台和远程医疗可支持合作、多学科性和治疗连续性，新指导法案也应贡献于这一系统愿景。

布雷西亚站开启了新一届Cosmofarma Roadshow，将行业转型议题带到地方，创造更新、对话和社交机会。继布雷西亚之后，路演将于11月15日在卢卡举行，主题为“药房2031：药房中的智能——服务演变与客户新期待”，并于2026年11月28日在都灵举行。第30届Cosmofarma Exhibition将于2027年4月15日至17日在博洛尼亚展览中心举行。

下届展会时间：2027年04月15号~04月17号

展会地点：意大利 博洛尼亚

展会行业：美容美发

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