陆家嘴峰会上，沐品汇创始人刘丹宣布：沐品汇南京首届银发生活购物节来了（第九届陆家嘴峰会嘉宾分享稿）

9月16日，为期两天的第九届中国养老行业陆家嘴峰会在上海国际会议中心顺利闭幕。我们将陆续分享部分嘉宾的演讲稿。

今天发布第三篇，演讲嘉宾是上海沐恒实业总经理、沐品汇创始人 刘丹 。她作为“银发产品销售模式圆桌论坛”特邀嘉宾出席，与多位银发商业业态从业者围绕门店经营、产品选品、客群特征及行业发展路径展开深度交流，分享沐品汇在银发零售与适老化改造领域的实践经验与行业思考。

往期链接：

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从产品设计到银发零售

跨界深耕的创业之路

刘丹在发言中介绍，沐品汇是沐恒企业旗下面向零售全品类及适老化改造的专业品牌。团队早在2015年便已进入相关领域，2024年下半年正式重启银发赛道，采取线上线下一体化运营策略。

谈及创业背景，刘丹分享了自身十余年产品设计的从业经历。作为沐恒的子公司，沐品汇继承了母公司在适老化家具、产品及空间设计领域的深厚积累，刘丹个人名下拥有五六十项专利。"我们在自己研发产品的时候，都是非常用心的。"她表示，正是这种对产品品质的严格把控，以及与大品牌的深度合作，构成了沐品汇的核心竞争力。

线上线下双轮驱动

南京首届银发生活购物节即将启幕

在运营模式上，沐品汇采取线上线下双轮驱动的策略。

线上布局两大账号矩阵：官方视频号"沐品汇·银龄健康生活馆"运营一年多，单店累计销售已达2.1万件；沐品汇创始人刘丹个人IP号也产出多条播放量超10万、50万的视频内容，粉丝量达数十万。

线下方面，沐品汇将南京作为核心市场持续深耕。刘丹在会上宣布，沐品汇南京首届银发生活购物节将于9月20日试营业。她热情邀请全国的行业同仁及消费者到店交流。

热销品类与客单价超预期

银发消费力被低估

在圆桌讨论中，刘丹分享了沐品汇在线上线下两端的品类表现与用户观察。

"我觉得最好的还是生活类的产品。"她提到，防滑拖鞋、家居服、适老服装在今年6月的上海老博会期间一度卖断货，"老年人上手一摸，他就觉得很喜欢"。线上则更明确——小金额的生活用品走量更快，数据一目了然。

真正让她意外的，是信任撑起的高客单。"线上没见过面的客户，会直接下单一两万的床品。"刘丹说起一位银发商店的B端伙伴，追看她的直播长达半年："同样的问题他也问过别人，可能没回答到他的心坎上"，最后基于这份信任选择了沐品汇。零售端同样如此：不少"姐姐们"、甚至70多岁的姐姐反复复购，家里一旦出了状况，会第一时间发来消息——"刘丹，我该怎么办？"

这份信任还体现在对功效的耐心上。刘丹以护膝鞋举例：护足鞋上脚就知道舒不舒服，护膝鞋却要穿三到四个月，膝盖才从不舒服到舒服，"它要反过来再相信你，然后再复购"。而上述机能鞋并不便宜，单价在900到1000多元。

"所以最让我意外的不是客单价，是这份长情的陪伴和信任。"刘丹说。

信任是核心竞争力

以专业服务建立长期关系

"我为什么在南京深耕线下？因为不光光是产品，不是以产品相交的，是以服务、专业、真诚和初心去相交，日久见人心。"刘丹在发言中反复强调信任在银发经济中的核心地位。

她认为，专业的建议背后必须是利他的，只有在建立信任的基础之上，产品成交才是水到渠成的事情。而一旦获得了客户的信任，更要倍加珍惜，每推荐一款产品都要非常用心。"让我很难轻松应对的，是大家的这份信任。"

在产品端，沐品汇坚持严格的品控标准，同时积极与大品牌及同行商户开展合作，借助产业链各方的赋能与支持，为中老年消费者提供真正优质的产品与服务。

行业思考：银发经济是慢生意

需构建持续造血能力

在经营层面的探讨中，刘丹分享了对银发零售业态的深度思考。她指出，做线下店铺必须想清楚几个关键问题：有多少客户？客户怎么知道你？为什么到你这里买？拿什么产品承接哪些痛点？服务体系怎样？人力成本怎么算？如何持续造血？

以沐品汇为例，刘丹坦诚地表示，很多单店如果只看人力成本，是可以实现盈利的，但如果加上线上运营团队、研发团队、开发团队、备货仓储、云仓、软件对接以及全供应链等投入，就远不是一个门店的账目所能覆盖的。"线上是线上的打法，线下是线下的打法。"她强调，不同渠道需要独立的运营逻辑和成本核算。

对于行业现状，刘丹也给出了清醒的判断："线上线下全国很多想开店的人都在找过来，但是银发商业的钱不好挣。"她认为，银发经济虽然前景广阔，但从业者需要保持理性，避免盲目跟风，真正构建起可持续的商业模式和造血能力。

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