暖心专业且充满关爱！2026中国国际福祉博览会上的志愿助残力量

2026福祉博览会助残志愿者/受访者供图

本报（chinatimes.net.cn）记者石文君 北京报道

9月3日，2026中国国际福祉博览会在北京国家会议中心拉开帷幕。智能辅具集中展示、惠民政策现场直达、文化展区暖意融融，而展馆中还有一道引人注目的青春风景线——无障碍服务导览台。

在导览台，数十位助残志愿者分布于手语翻译、视障陪同、无障碍设施服务等不同岗位，用专业技能与耐心细致为残障观众搭建起顺畅逛展的桥梁，让“科技赋能，共享福祉”的理念贯穿于每个服务细节之中。

从入场到离场，全程无障碍陪伴

“今天来福祉博览会，我感到非常高兴，也特别感谢我身边的姚坚同学，他非常细致耐心地引导我，还描述周围环境，让我基本看到了想看的展品。”北京邮电大学博士生孙炳贺在接受《华夏时报》记者采访时如是说。

本届展会的志愿服务覆盖了残障观众逛展的全链条需求，从入场沟通、全程陪伴到行动帮助，各岗位志愿者各司其职、互相配合，确保每位观众都能顺畅地参与展会。

在入口服务处，两位手语翻译志愿者成为听障观众沟通的桥梁。其中，自强科技集团有限公司平面设计师陈敬之本身就是一名听障志愿者，她主动承担起协助聋人观众解决现场问题、顺利入场的工作。

“作为听障志愿者，在博览会上做手语翻译，我能帮一些聋人朋友处理事务，让他们顺利进场，感到十分荣幸。”陈敬之表示。

陈敬之的搭档是来自北京联合大学残疾人大学生艺术团的手语指挥韦依君，两人以轮换翻译的模式开展协作。

“我们配合得相当默契。”韦依君回忆道，志愿服务中遇到一位听障老爷爷，因为手机登录问题无法入场，她们先引导老人扫码登记，发现操作不便后，又协调提供纸质入场券，最终顺利帮老人进入场馆。

“能让他看看自己想要的高科技设备，对我来说也是很大的收获，特别有成就感。”韦依君对记者说。

展馆内，陪同志愿者则充当视障观众的“眼睛”。

来自北京青年政治学院的昶佳宇，主要负责协助视障人士参观和选购物品。“这两天过得非常充实又美好，我帮助了许多全盲和低视力的人士，带他们看展、讲解。”昶佳宇在接受《华夏时报》记者采访时表示。

每带领一位视障朋友，昶佳宇都会细心描述沿途的展位和展品。“告诉他们左边有什么、右边有什么，让他们脑海里浮现出一幅画面。”

来自民政职业大学康复工程学院的刘沐涵，前年曾以普通观众身份参观过展会，感触颇深的他这次以志愿者身份再来。除了讲解展品功能，刘沐涵还会引导视障观众触摸盲文导览图、介绍场馆布局。在他看来，视障观众对这些智能辅具的好奇与感叹最令他难忘。

“他们赞叹AI技术的强大，这些产品真真切切地应用到视障人士的日常中了。”刘沐涵说。

无障碍服务导览台旁的共享无障碍轮椅服务点，同样是志愿者们坚守的岗位。对外经济贸易大学的孙嘉隆和团队负责轮椅的租借及操作指导。

“共享轮椅可免费借4小时，超出后35元一天，非常实惠。”孙嘉隆向记者演示，用户扫码完成信用评估即可开锁使用，轮椅能折叠、可调速，携带方便。开馆两天来，轮椅租借需求相当旺盛。

“这两天来借的人特别多，展柜基本都空了。”孙嘉隆说。

除了服务国内观众，志愿者们也为外国友人提供指引。“他们觉得我们的志愿服务非常清晰便捷，专业程度也很到位。”孙嘉隆在接受《华夏时报》记者采访时说。

专业培训，为助残队伍注入新动力

志愿服务的高效运转，离不开前期的系统培训与精心准备。中国助残志愿者协会培训工作委员会副秘书长邓桐告诉《华夏时报》记者，本次志愿者服务的筹备工作自春节后的2月份就已陆续展开，针对肢体障碍、视障等不同类别的观众需求，团队组织了多轮专业培训。

“培训以线上为主，内容涵盖基础助残理念、助残礼仪，以及如何服务不同障别的观众。”邓桐介绍，因为本届展会专门为视障观众提供陪同观览服务，所以培训中着重强化了相关技能。每位志愿者上岗前都要完成线上专业培训，每天到岗后还会进行专项技能巩固。

“三天展会每天都有志愿者轮班，岗前培训工作做得很充分。”邓桐说。

扎实的培训让年轻志愿者迅速成长，也在服务过程中收获了独特体验。昶佳宇此前在学校参加过温馨家园助残活动，而这次展会服务让她接触到更多不同需求的残障群体。“他们很信任我们，我们在服务时也相当用心。”昶佳宇说。

对于学习康复工程专业的刘沐涵而言，这次志愿服务同样是一次宝贵的专业实践。

“以前只了解了一些皮毛，这次看到这些产品，才真正体会到中国AI技术发展的强劲，以及它对视障群体生活的真切帮助。”刘沐涵说。

第一次带视障观众的姚坚坦言，服务结束后特别有成就感，更从对方身上感受到了努力拼搏的精神。

志愿者们的付出也赢得了观众的认可。北京邮电大学博士生孙炳贺在志愿者姚坚陪同下逛完展馆，他评价志愿者的服务“细致认真，专业素养高”。

在北京上大学的视障观众魏同学也表示，通过志愿者的引导，自己清楚了解了想要体验的助视设备，观展感受非常好。

邓桐告诉记者，每次陪同参观结束后，观众都会给志愿者点赞。“之前还担心大学生们与残疾人朋友接触不多，但看到他们满怀爱心和热情投入服务，之前的顾虑完全打消了。”邓桐说。

“既欣喜于科技改善残友生活，也高兴于这么多年轻志愿者加入志愿助残队伍。”邓桐表示，这些参加过服务的志愿者，未来都会成为志愿助残的“宣传种子”，希望能带动周围更多人参与进来。

这群可爱的志愿者，让此次福祉博览会既充满科技感又洋溢人文温度。志愿者的身影成为残健融合、爱心传递的生动写照，使无障碍的暖意洒满展会的每一个角落。

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