2026-06-24 15:00:23
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6月24日，中国老龄事业发展基金会与滴滴陪诊在杭州启动“合力益心”助老就医服务试点。试点覆盖浙江省中西医结合医院凤起院区及杭州市第一人民医院城北院区。项目面向老年群体，重点解决取号、排队、陪同检查等就医难点。基金会提供专项资金，滴滴陪诊负责专业陪诊执行，两家医院开放适老化协同场景。此举旨在打通老年患者就医“最后一公里”，提升就医便利性与安全感。
在此之前的6月初，杭州街头的公交广告牌上，蓝底白字的“滴滴陪诊”已经悄悄挂了上去。
不少用户发现滴滴APP里多了一个入口，点进去可以直接下单陪诊服务——从预约、出行到院内陪护，一整套流程被塞进了同一个应用里。
滴滴陪诊页面
这不是试水。在此之前，滴滴的官网上已经挂出了几个新职位：陪诊师运营、陪诊产品运营。任职要求写得很具体——要懂本地三甲医院的流程，能干脏活累活，最好有大健康行业的实操经验。今年5月底，滴滴又被曝出正在批量招聘陪诊师，要求持证上岗，年龄18至55周岁，无不良记录。
这画面让人想起2015年。那年，O2O医疗产品“e陪诊”高调牵手滴滴，拿下洪泰基金千万级天使投资。那是陪诊赛道第一次被资本照亮，但热潮退去后只留下一地鸡毛。十年一轮回，这一次站进场的是滴滴、京东、阿里、美团——手里握着算法、流量和庞大履约基建的顶级玩家。
01 大厂图什么
单算经济账，陪诊实在谈不上多有性价比。
上海浦东的官方指导价：198元/4小时，超3公里接送加收99元，后续每公里10元。美团平台上，部分养老机构的护工陪诊团购价是99元/小时。低频、重履约、强信任——从哪个角度看，这都像“弯腰捡钢镚”的活儿。
那大厂图什么？
滴滴的逻辑最简单。它天然掌握着“去医院”这段路，每天把成百上千万人送到医院门口，却从未走进那扇门。现在，它想把院外的车轮延伸到院内的动线，补齐“从家门口到诊室”的最后一块拼图。
去年12月，南京鼓楼区联合滴滴等多方成立了“助医陪诊联合体”，培育了300名持证陪诊师。用户可以通过小程序预约滴滴出行，形成预约—陪诊—出行—反馈的一站式链条。表面看是公益项目，内核却是一个完整的业务模型——平台怎么派单、陪诊师怎么管、用户愿不愿掏钱、服务标准能不能复制，全都要在这块试验田里找到答案。
半年后，独立小程序开始筹划。一个独立入口意味着两件事：一是陪诊已经从“出行的附庸”升级为“可独立运营的健康服务”；二是用户数据可能超出了预期。
京东走的是“数字接管”路线。2025年1月，京东发布“AI就医管家”，把诊前AI匹配科室、诊中智能调度排队、诊后清单记录串联起来，落点还是医药供应链——你看了病，总要买药。
阿里“安诊儿”步子迈得更大。它已接入浙江两千多家医疗机构，累计服务超两亿人次。今年5月，又与日均解答千万次问题的“蚂蚁阿福”对接，触角伸向医保支付和医院底层连接。从挂号到报销一站式解决，这个想象空间足够大。
美团则织了一张本地生活网。2026年初，美团联手北京市民政局，推动上百家养老机构线上入驻，随后发布“小团健康管家”和覆盖全国五万家门店的“健康卡”。它的优势不在医疗深度，而在覆盖密度——你家楼下就有。
四家巨头，四种打法，争的却不是那点服务费。陪诊只是杠杆，真正的“猎物”是贯穿诊前、诊中、诊后的家庭健康消费链条。诊前的咨询和挂号，诊中的检查和陪护，诊后的购药、康复、慢病管理，乃至商业保险和居家养老——这个盘子的规模，不是11.85亿元能衡量的。
02 需求早就摆在那了
那陪诊为什么偏偏在现在被引爆？
答案藏在一组数字里。截至2025年末，全国60岁及以上人口已达3.23亿，占总人口23%。在社区中，88.54%的老年人看病时无家人陪同，养老机构里这个比例更高达98.3%。
说白了，独生子女一代的小两口要养四个老人和一个孩子，陪老人看病根本分身乏术。更别说还有2.97亿单身人口，独居青年看病同样没人陪。再加上医疗资源高度集中在一二线城市，异地就医人次年增22%。这些数字堆在一起，就是一个刚需市场。
但光有需求还不够。今年1月，民政部等八部门联合发文，首次在国家层面“支持培育专业化陪诊助医机构”。这句话的分量在于，它把长期游走在家政、跑腿与“医托”之间的陪诊，正式纳入国家级战略框架。
同月，浙江省首个陪诊师培育机构管理规范团体标准在杭州发布，从师资、课程到考核都进行了统一规范。3月，成都为首批27名劳动者颁发了《陪诊服务专项职业能力证书》。上海也发布了试点方案，在浦东、徐汇等9区培养每区不少于100名的规范队伍，并探索纳入养老补贴。
政策红利、海量需求、职业准入同步到位，行业才真正具备了从“个人跑腿”蜕变为“标准产品”的条件。
杭州的数据或许能说明一些趋势。截至2026年3月，杭州在职合规陪诊师共1287人，持证率达89.2%，但未来三年人才缺口仍超过2万。全国层面，持证从业者仅17万人，行业人才缺口超过100万。在过去，陪诊被视作“三无行业”——无身份、无标准、无主管，而2026年正成为其走向职业化的关键一年。
03 11.85亿和800亿之间
关于陪诊市场规模，数字挺有意思。
智研咨询的数据显示，2025年狭义陪诊市场不过11.85亿元，服务740.6万人次，同比增长超过两成。但另一边，中国城市报援引的《2025医疗陪护行业白皮书》则将口径拉得更宽：广义医疗陪护市场在2024年已突破800亿元，预计2025年破千亿。
11.85亿和800亿，差了将近70倍。
两个数字都没错，区别在于“陪诊”的边界怎么定。前者只算“陪你挂号看病”的服务费，后者把住院护工、康复陪护、居家照护一股脑装了进来。
这也恰恰是大厂入局后要解决的核心问题：重新定义陪诊。只做“陪人去医院”的人工服务，天花板很快触顶；把院内陪护、养老助医、商保理赔、AI就医助手都装进来，才有机会成为千亿级基础设施。
目前行业超九成陪诊企业注册资本不足500万元，从业者鱼龙混杂，收费没谱、服务没边。平台型企业携流量、技术与合规能力进场，客观上正在扮演规则制定者的角色——谁定义服务标准、谁建立评价体系、谁打通支付链路，谁就掌握行业话语权。
从行业格局来看，头部平台的订单集中度已经相当高。有报告指出，2026年头部平台的陪诊业务占比已不足20%，但头部订单占比超过70%。与此同时，服务边界也在快速拓展，从单一的诊中陪同延伸到诊前规划、诊后照护、慢病管理等全链条服务。
04 但问题也不少
大厂面前，至少横着四道关卡。
第一道是服务边界。陪诊师能不能代问诊、代做医疗决策？一旦越界，生活服务就滑向医疗事故。政策已经划了线：可以协助约号、陪同就诊、缴费取药，严禁涉足诊断、治疗、开处方。但实际操作中，
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